Situaţia cu transpiraţia

De cîteva luni bune, campania celor de la Rexona şi-a întins tentaculele peste tot. Şi-au făcut rost inclusiv de emisiuni tematice pe la TV, unde de fapt se făcea la greu publicitate mascată. Mă rog, scopul scuză mijloacele... Au ajuns - legitim, de data asta - şi în subteran: ştiţi pătrăţelele de plastic destinate reclamei, lipite de inelele de care să te ţii în metrou, atîrnate de bara de desupra capului. Pe respectivele pătrăţele se lăfăie subsuoara cu porcuşor înconjurat de muşte şi de sloganul "Transpiraţia strică reputaţia" (btw, nu s-a prins nimeni că în reclama TV doamna dă cu deodorant peste respectivul porcuşor ?! Presupunînd că faci campanie pentru mai puţin educaţi, n-or să înţeleagă unii că merge să te dai peste şi să te speli mai puţin ?? Să te ţii atunci rahat în pădure de brazi, vorba bancului...).

Revenind, cum de ceva vreme sînt client fidel al metroului, mă amuz de reacţii. Cam în opt cazuri din zece, doamnele care se agaţă de inele şi dau cu ochii de reclamă, lasă automat mîna jos, preferînd să se ţină de altceva. Explicaţia că ar avea atît bun-simţ încît îşi dau seama că pot fi chiar ele cele în cauză şi nu vor să deranjeze nu ţine, pentru că dacă erau aşa pline de bun-simţ, foloseau ce trebuie încă de dimineaţă. Deci nu, nu e asta. De fapt e reacţia tipică, instinctivă, a oricărei persoane, de a nu da naştere la asocieri negative. Exact ca atunci cînd cineva zice "băi, miroase ceva a rahat în camera asta", iar noi ceilalţi ne uităm imediat pe talpă să vedem dacă nu cumva sîntem norocoşii cu pricina. Sau cînd spui proverbul cu prostul care îşi pune singur mîna-n cap, şi ai grijă să nu-ţi treci nici tu mîna prin păr în următoarele cîteva secunde. Să stai atîrnată de inel, cu subsuoara la vedere lîngă cea incriminată, cu porcuşor pictat pe ea, e probabil tabloul pe care nici o cucoană care realizează situaţia nu şi l-ar dori. Aşa că mai multe braţe lipite de corp = mai puţine mirosuri eliberate în aer şi mai puţine riscuri ca mirosurile să nu fie cele de Rexona. Campanie cu efect - chiar dacă indirect - garantat !
mai mult

"Mult confort, puţin efort"... dar sigur nu pentru clienţi !

Media Galaxy, magazinul de la Unirea. Casiera scanează codul genţii de laptop pe care vreau s-o cumpăr. Surpriză – e cu 200 de mii mai scumpă decît scrie pe eticheta lipită pe ea şi pe cea tipărită de la raft.
- Cred că au modificat preţurile, zice ea jenată, şi n-au apucat să modifice şi etichetele.
- Nu mi se pare în regulă, domnişoară. Preţul trebuie să fie cel afişat cumpărătorului, nu cel secret pe care îl ştie magazinul şi îl afişează doar la casă.
- Aveţi dreptate. Căutaţi un manager la raion şi vă ajută să rezolvaţi.

La raion, un tînăr stă rezemat de un stand şi priveşte în gol. Îi tulbur meditaţia:
- Bună ziua, mi s-a spus să caut un manager, mi s-a cerut la casă o sumă mai mare decît cea afişată pe produs sau la raft.
- A, zice el, dînd să-mi ia geanta din mînă, vă rup eticheta asta, că nu mai e bună, s-au schimbat preţurile azi-dimineaţă la prima oră.
- Păi, zic, staţi, nu mi-o luaţi ca şi cum nimic nu s-ar fi întîmplat şi aş fi avut vedenii, problema e că aş vrea să cumpăr la preţul afişat, aşa cum e legal.
- Aşa, şi ?! zice el
- Păi nu mi se pare corect, e o chestie de principiu, în plus mi-am făcut socotelile citind etichetele de la raft şi de pe produs.
- Nu-i nimic, găseşte el soluţia, veniţi altădată cînd aveţi bani destui.
- Nu vă supăraţi, zic, o să vă rog să nu-mi faceţi Dvs. program, cînd greşeala e a Dvs. Am venit, am citit preţul, am nevoie de produs azi. Unde-l găsesc pe acel manager ?
- Nu e nici un manager aici, zice tînărul. Şi n-am ce să vă fac, s-au schimbat preţurile şi probabil n-au scos eticheta de pe geanta asta.
- Uitaţi-vă la raft, toate genţile de tipul ăsta, vreo 15 la număr, au aceeaşi etichetă. Şi cele două etichete de pe raft arată acelaşi lucru.
- Atunci, încearcă el altceva, înseamnă că n-au avut timp să le schimbe.
- Mă rog, nu că ar conta, dar acum e ora 14 şi aţi zis că schimbarea s-a făcut la prima oră.
- Atunci probabil, propune el o altă variantă, băiatul care a făcut modificările a uitat raftul ăsta. O fi fost obosit, ştiţi cîte ore lucrăm în schimb ? Şi dacă a mai făcut şi tura altcuiva...
- Nu vă supăraţi, îl întrerup, nu trebuie să-mi daţi detalii despre ture sau organizare, pe mine mă interesează să cumpăr produsul la preţul de la raft.
- Aşa, şi ?!
- Şi legea vă obligă să nu practicaţi preţuri diferite la acelaşi produs şi să nu afişaţi informaţii false.
- Aşa, şi ?!
- Nu vă supăraţi, zic, intrînd în jocul obrăzniciei, văd că repetaţi ca un papagal acelaşi lucru şi sunteţi şi foarte arogant.
El (uşor jignit): - Aşa, şi ? Adică, vreau să zic, şi ce să fac eu ?
- Să mă ajutaţi să rezolv problema.
- Asta e, preţurile se schimbă mereu şi n-apucăm să ţinem pasul. Dacă se ieftinea produsul, nu făceaţi scandal. Nu-i aşa ? Dacă era mai ieftin, mai protestaţi ?
- Uitaţi ce e, zic, haideţi să să nu facem dezbateri despre ce-ar fi fost, că subiectul e altul. Cum fac să cumpăr la preţul afişat, aşa cum e normal ?
- Păi n-aveţi cum !
- Bun, zic, atunci fiindcă Dvs. nu mă puteţi ajuta, manageri nu există, eu am să chem şi protecţia consumatorului, şi poliţia economică.
- Cum să faceţi asta ?? se holbează el
- Păi simplu, zic, uitaţi, scot telefonul mobil, fac numărul...
- Nu, adică de ce vreţi să ne faceţi probleme ?
- Păi Dvs. îmi faceţi mie probleme: îmi băgaţi pe gît un preţ nou neafişat, mă ţineţi de vorbă, pierd foarte mult timp, aşa că...
- Staţi, scrîşneşte el din dinţi, mergeţi la casă şi vin şi eu.

Apare după un minut şi îi trînteşte geanta casierei.
- Bate preţul de pe etichetă, a zis şefu' că e OK.
- A, zic eu, deci exista totuşi un manager prezent.
Se uită la mine, se înroşeşte şi o ia din loc. De la depărtare îmi strigă peste capul clienţilor, fericit să aibă ultimul cuvînt:
- Da' dacă era mai ieftin, nu mai făceaţi gît, nu-i aşa ??
Îmi aminteşte de omul în cămaşă de forţă din reclama de la Altex... (deh, tot brandul lor).
Casiera se uită după el, stupefiată.
- Ne cerem scuze, zice ea jenată, nu ştiu ce să zic... îmi pare rău... Dar să ştiţi că uneori chiar se mai şi ieftinesc produsele, poate vă facem o surpriză plăcută data viitoare.
Mă uit la ea fix.
- Da, murmură ea... ştiu...
mai mult